Maanmittauslaitos muuttui vuoden 2014 alusta valtakunnalliseksi toimintayksiköksi, minkä seurauksena alueellisten toimintayksiköiden puhelinpalvelut keskitettiin valtakunnalliseksi puhelinpalveluksi. Valtakunnallisessa puhelinpalvelussa asiakkaat ovat yhdenvertaisessa asemassa ja palvelun taso on yhdenmukainen koko maassa. Keskitetyssä puhelinpalvelussa Maanmittauslaitoksen kokeneet asiakaspalvelusihteerit selvittävät asiakkaan asian. Jos asia edellyttää syvempää asiantuntemusta, asiakaspalvelusihteerit siirtävät asian Maanmittauslaitoksen erityisasiantuntijoiden vastattavaksi. Asiakas voi myös halutessaan jättää jonottamisen sijasta soittopyynnön, jolloin yhteydenotto tapahtuu pääsääntöisesti saman päivän aikana.
Vireillä olevien toimitusten osalta on huomattava, että puhelinpalvelu vastaa vain toimituksia koskeviin yleisluontoisiin kysymyksiin. Siltä osin kuin kysymykset liittyvät yksittäisissä toimituksissa muutoshakukelpoisella päätöksellä ratkaistaviin asioihin, asiakkaat pyritään ohjaamaan esittämään kysymyksensä toimituskokouksessa asian käsittelemiseksi avoimesti muiden asianosaisten läsnä ollessa.
Maanmittauslaitoksen puhelinpalvelun keskittämisellä on pystytty yhtenäistämään palvelun taso koko Suomessa.
Yleinen peruste sekä kiinteistötoimituksista velottaville kiinteistötoimitusmaksuille että kirjaamisasioiden käsittelystä perittäville maksuille on se, että maksujen suuruuden tulee vastata toimituksista ja kirjaamisasioista Maanmittauslaitokselle aiheutuvien kokonaiskustannusten määrää (omakustannusarvo).
Voimassa olevat kiinteistötoimitusmaksut perustuvat maa- ja metsätalousministeriön kiinteistötoimitusmaksuasetukseen (140/2014). Maksujen muutostarve perustui palkkaus- ja yleiskustannusten kasvuun sekä palvelutason korotukseen. Maanmittauslaitoksen palvelutasoa korotettiin siten, että Maanmittauslaitos vastaa pääsääntöisesti kiinteähintaisten toimitusten maastotöistä ja toimittaa kaikkiin toimituksiin rajamerkit. Lohkomisesta määrättävän kiinteistötoimitusmaksun perusteita muutettiin siten, että maksu sisältää nykyisin myös lohkomisen suorittamiseksi tarpeellisesta rajankäynnistä aiheutuvat kustannukset, jotka velottiin aikaisemmin lohkomistoimituksesta erillisinä kustannuksina. Vaikka lohkomisesta määrättävä kiinteistötoimitusmaksu sisältää nyt myös edellä mainitut rajankäyntikustannukset ja muodostettavan kiinteistön rajojen avaamisesta aiheutuvat kustannukset, kiinteistötoimitusmaksujen korotus lohkomisten osalta oli keskimäärin vain 2,7 prosenttia.
Voimassa olevat Maanmittauslaitoksen kirjaamisasioiden käsittelystä perittävät maksut perustuvat maa- ja metsätalousministeriön maksuasetukseen (1057/2012). Asetuksella korotettiin lainhuutojen ja niihin rinnastettavien kirjaamisvelvollisuuden alaisten erityisten oikeuksien maksuja. Edellä mainittujen maksujen korotus oli keskimäärin 2,9 prosenttia.
Edellä mainittujen kiinteistötoimitusmaksujen ja Maanmittauslaitoksen kirjaamisasioiden käsittelystä perimien maksujen korotus on johtunut laissa säädetystä maksujen kustannusvastaavuusvaatimuksesta.
Edellä esitettyyn viitaten hallitus katsoo siten, ettei asia anna aihetta hallituksen taholta enempiin toimenpiteisiin.